Expédition & retour

EXPEDITION

Pour des raisons écologiques nous faisons le choix de limiter notre zone de livraison à la France métropolitaine. Nous ne faisons pas d’envoi à l’étranger.

Nous traitons les commandes sous 48h ouvrés puis nous les expédions sous 48h via Colissimo. 

A chaque envoi est attribué un numéro de suivi qui vous sera transmis par mail lorsque votre commande sera en cours de livraison. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.

Les créations de l'Atelier des Barbules une fois emballées sont rarement compatibles avec le format boîte aux lettres. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur ou le livreur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste ou au point de livraison le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux ou la société de livraison.

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société MATHILDE BERENGER EI.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.​

ÉCHANGES

Les compositions sont uniques et n'existent qu'en un seul exemplaire.

Les échanges ne sont donc pas possible. Cependant vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du colis pour nous renvoyer vos achats si vous souhaitez procéder à un échange pour un autre modèle. Pour cela, retournez-nous le produit par vos propres soins. Gardez bien les emballages fournis pour pouvoir protéger les créations lors du trajet retour. 

Adresse de retour:

Atelier des Barbules - Mathilde Bérenger
21 rue Cornac
33000 Bordeaux​

RETOURS

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du colis pour renvoyer vos achats si vous souhaitez vous faire rembourser. 

Les frais de retour sont à votre charge. La commande reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elle nous revienne. A réception du produit en parfait état, nous vous rembourserons le prix de la commande (hors livraison si votre commande était inférieure à 100 €).

Adresse de retour :

Atelier des Barbules - Mathilde Bérenger
21 rue Cornac
33000 Bordeaux​​

Votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.

Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature, ou au minimum avec numéro de suivi.